Taller: Inteligencia Artificial para optimizar procesos empresariales

Impartido por:
Dr. Mario Guillermo Boeta Pineda

Dirigido a:
Emprendedores, administradores, contadores, dueños de negocio, responsables de áreas operativas y de gestión que buscan aplicar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar la productividad, la toma de decisiones y la eficiencia en sus procesos empresariales.

Objetivo:
Capacitar a los participantes en el uso práctico y ético de herramientas de Inteligencia Artificial orientadas a la automatización, análisis de información y mejora de la toma de decisiones en el entorno empresarial.

Modalidad:

Presencial

Módulos:

Módulos: 1. Introducción a la Inteligencia Artificial

• ¿Qué es la Inteligencia Artificial?

• Tipos de Inteligencia Artificial.

• Inteligencia Artificial generativa.

• Alcances y limitaciones.

• Riesgos y errores frecuentes.

• Impacto de la IA en la gestión empresarial.

• Aplicaciones en administración, ventas, marketing, finanzas y operaciones.

• Principales herramientas: ChatGPT, Claude, Gemini y Copilot.

• Identificación de oportunidades de aplicación en el negocio.

2. Comunicación efectiva con herramientas de IA 

• ¿Qué es un prompt o instrucción?

• Elementos de una instrucción efectiva.

• Definición del objetivo, contexto y formato de respuesta.

• Uso de roles, ejemplos y restricciones.

• Mejora de instrucciones y respuestas.

• Creación de plantillas reutilizables.

• Diseño de asistentes especializados para diferentes áreas.

• Verificación de resultados y reducción de respuestas incorrectas.

• Creación de una biblioteca de instrucciones empresariales.

3. IA para la productividad y la gestión administrativa

• Automatización de tareas repetitivas.

• Generación de reportes.

• Redacción y mejora de correos.

• Elaboración de minutas y seguimiento de acuerdos.

• Resumen y clasificación de documentos.

• Creación de procedimientos y listas de verificación.

• Organización y control de información.

• Uso de IA con documentos y hojas de cálculo.

• Consulta de información mediante NotebookLM.

• Creación de formatos y materiales administrativos.

4. IA para marketing, ventas y atención al cliente

• Creación de contenido.

• Diseño de publicaciones y campañas.

• Adaptación de mensajes según el público y canal.

• Creación de perfiles de clientes.

• Segmentación de clientes.

• Diseño de promociones personalizadas.

• Elaboración de guiones de venta.

• Generación de respuestas automáticas.

• Atención de preguntas, comentarios y quejas.

• Análisis de opiniones de clientes.

• Diseño de preguntas frecuentes.

• Uso responsable de asistentes y chatbots.

5. IA para el análisis y la toma de decisiones

• Preparación básica de información para su análisis.

• Análisis de archivos de Excel y CSV.

• Identificación de tendencias y patrones.

• Detección de variaciones y anomalías.

• Definición e interpretación de indicadores.

• Comparación de periodos, productos, clientes o sucursales.

• Generación de reportes ejecutivos.

• Creación de conclusiones y recomendaciones.

• Comparación de escenarios empresariales.

• Predicciones simples y sus limitaciones.

• Validación de resultados antes de tomar decisiones.

6. Automatización de procesos empresariales con IA

• Diferencia entre utilizar IA y automatizar un proceso.

• Identificación de procesos que pueden automatizarse.

• Diseño básico de flujos de trabajo.

• Automatización de tareas sin programación.

• Introducción a Make y n8n.

• Integración de formularios, correos y hojas de cálculo.

• Uso de IA dentro de una automatización.

• Clasificación automática de solicitudes.

• Generación y envío de respuestas.

• Registro automático de información.

• Notificaciones y seguimiento de actividades.

• Supervisión humana y manejo de errores.

7. Ética, privacidad y uso responsable de la IA

• Buenas prácticas para el uso empresarial de la IA.

• Manejo de datos personales y sensibles.

• Información que no debe compartirse con herramientas públicas.

• Riesgos de filtración de información.

• Errores, sesgos y respuestas inventadas.

• Derechos de autor y propiedad intelectual.

• Límites éticos de la automatización empresarial.

• Decisiones que requieren intervención humana.

• Validación y supervisión de resultados.

• Lineamientos básicos para una política empresarial de IA.

Fecha de inicio: 

10 de octubre, 2026

Fecha de término: 

31 de octubre, 2026

Fecha de límite:

8 de octubre, 2026

Horario: 

Sábado 10, 24 y 31 de octubre de 9:00 a 13:00 hrs.

Viernes 30 de octubre de 16:00 a 21:00 hrs.

Duración:

16 horas

Inversión: 

$3,580 MXN

Descuento del 25% para egresados y profesores de licenciatura y posgrados de la Universidad Marista de Mérida. Pago con tarjetas de crédito, débito, transferencia a través de la página de Educación Continua.

Informes:
M.I. Pamela B. Sierra Montejo

Coordinación Educación Continua Escuela de Negocios

psierra@marista.edu.mx

Tel: (999) 942 9700 ext.1154

Celular: 9993 31 21 12