Curso:Haz que los Números Hablen: KPIs y Scorecard para Decisiones Inteligentes

Impartido por:
M.A. Victor Manuel Guzmán Alarcón

Dirigido a:

Empresarios, estudiantes, directivos de empresa, emprendedores, recién egresados y público en general con interés en comprender y aplicar indicadores de gestión para medir el desempeño y alcanzar objetivos estratégicos.

Objetivo:

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de comprender la importancia de los indicadores de gestión (KPIs) y la metodología del Balance Scorecard como herramientas fundamentales para la medición del desempeño organizacional, la toma de decisiones informadas y el logro de los objetivos estratégicos.

Modalidad:

Presencial

Módulos:
Módulos: 1.Introducción a los Indicadores de Gestión (KPIs):

La Brújula de tu Negocio

- ¿Qué son los Indicadores de Gestión? Definición y Propósito.

- La Importancia de Medir: ¿Por qué son cruciales los KPIs?

- Tipos de Indicadores: Estratégicos, Tácticos y Operacionales.

- Características de un Buen KPI: SMART y más allá.

- Ejemplos de KPIs en diferentes áreas funcionales (Ventas, Marketing, Operaciones, Finanzas, Recursos Humanos).

2. El Balance Scorecard: Una Visión Integral del Desempeño

- Orígenes y Fundamentos del Balance Scorecard.

- Las Cuatro Perspectivas Clave:

         - Financiera: ¿Cómo nos ven nuestros accionistas?

         - Cliente: ¿Cómo nos ven nuestros clientes?

         - Procesos Internos: ¿En qué debemos ser excelentes?

         - Aprendizaje y Crecimiento: ¿Cómo podemos seguir mejorando y creando valor?

- La Relación Causa-Efecto entre las Perspectivas.

- El Mapa Estratégico: Visualizando la Estrategia.

3. Diseño e Implementación de KPIs y el Balance Scorecard

- Alineando los KPIs con los Objetivos Estratégicos.

- Selección de KPIs Relevantes para cada Perspectiva.

- Definición de Metas y Umbrales de Rendimiento.

- Fuentes de Datos y Recolección de Información.

- El Proceso de Implementación del Balance Scorecard: Pasos Clave.

- Comunicación y Compromiso de la Organización.

4. Seguimiento, Análisis y Mejora Continua

- Elaboración de Informes y Cuadros de Mando.

- Análisis de Desviaciones y Tendencias.

- Toma de Decisiones Basada en Datos.

- Utilizando el Balance Scorecard para la Mejora Continua.

- Casos de Éxito y Lecciones Aprendidas.

5. Aplicación Práctica y Conclusiones

- Ejercicio Práctico: Identificación de KPIs para un Caso de Estudio ( Ejemplo de una empresa ).

- Discusión y Desarrollo del tema.

- Beneficios de la Implementación de KPIs y el Balance Scorecard.

- Consejos para una Implementación Exitosa.

- Preguntas y Respuestas.

- Cierre del Curso.

6. Conclusiones finales

- Preguntas y respuestas

Fecha de inicio: 

27 de junio, 2025

Fecha de término: 

28 de junio, 2025

Fecha de límite: 

26 de junio, 2025

Horario: 

Viernes 27 de 17:00 a 20:00 hrs.

Sábado 28 de 9:00 a 12:00 hrs.

Duración:

6 hrs.

Inversión: 

$ 1,800 MXN Público en general

25% de descuento para docentes, egresad@s y alumn@s de las Licenciaturas y Posgrados de la Universidad Marista de Mérida

Informes:
Dra. en Ed. Emmy Guadalupe Moo Estrella

Coordinación de Educación continua Escuela de Negocios Universidad Marista de Mérida

Tel: +52 (999) 942 97 00 ext. 1153

Whats app: 999 513 61 85